Hur snabbt ska man svara på mejl Obs!: Om ditt svar eller vidarebefordran öppnas i läsfönstret och du vill öppna ditt svar i ett nytt fönster (så att du till exempel kan ändra teckensnittet) klickar du på knappen Ta fram. Mottagarna kan läggas till eller tas bort i rutorna Till, Kopia och Hemlig kopia. 1 hur skriver man mail på svenska 2 2. Bestäm din svarstid. Många tror att avsändaren förväntar sig ett snabbt svar, men det stämmer inte alltid. Mät hur snabbt andra svarar på dina mejl. Räkna fram mediansvarstiden och sätt din egen bortre gräns något tidigare än medianen. 3 bekräfta mottaget mail 4 Gör så här: 1 Skriv i ämnesraden det du vill ska ske, t ex ”Tackar i förväg för snabbt svar!” eller ”Svara före 1 mars för bästa pris!” eller dylikt. 2 Gör en cc på mailet till chefen (det brukar hända saker då, såvida det inte är chefen själv). 3 Skriv i mailet att du hör av dig per telefon om svar inte kommit före xx. 5 1. Tydliga e-mejl har ett tydligt syfte Det första att fundera på, innan du börjar skriva, är syftet med ditt e-mejl. Formulera för dig själv varför det är viktigt att skicka. Ibland kanske du skickar iväg ett kort och slarvigt skrivet e-mejl för att snabbt bolla vidare en uppgift till någon annan, men är det bästa vägen framåt?. 6 Håll dina mail korta och kärnfulla ”5 sentence rule” säger man på engelska och det är en bra filosofi att utgå från. Självklart kan och SKA inte alla mail vara på max 5 meningar men många ska vara det. Ta bort allt onödigt och kom till saken direkt och du kommer underlätta för mottagaren. 7. 7 hur skriver man ett formellt mejl 8 Om brevet är personligen ställt till dig, hör det till god ton att svara. 9 Svar: Utan tvekan ska man förvänta sig ett svar, eller mer rätt, man ska som mottagare svara inom 24 tim om det är som bäst. 10 Här bestämmer du själv hur snabbt du vill svara på inkommande kundförfrågningar och lägger in en varning innan tidsfristen går ut. På så sätt kan du vara säker på att du har tid att läsa och svara inom den tid som du satt som mål att besvara förfrågningar. 4. Använd mallar och genvägar. 11